مبادرة التحول الرقمي للمنظمات من خلال دمج الأدوات والاستراتيجيات الرقمية، لها أهمية قصوى لتحديث العمليات، وتحسين تجارب العملاء، ودعم اتخاذ القرارات. ويمكن للتحول الرقمي أن يحقق فوائد كبيرة عبر رفع الكفاءة وتطوير العمليات. وللأسف بعض المنظمات تتسرع في التحول الرقمي قبل تصحيح وتحسين عملياتها وأنظمتها المعمول بها. ولهذا فإنه من الضروري تقييم وتحسين العمليات القائمة قبل البدء في التحول الرقمي. ولذلك فإنه من المهم خلال هذه الفترة الانتقالية، أن تقوم المنظمات من التأكد والحفاظ على جميع البيانات الضرورية، وتقديم معلومات وتقارير دقيقة، واختيار التكنولوجيا المناسبة لمراقبة العمليات، وجمع البيانات ذات الصلة، واتخاذ قرارات مدروسة في الوقت المناسب.